Responsabilidades

• Atender demandas de clientes, internos e externos.
• Realizar parametrização conforme requisitante.
• Apoiar o cliente no uso da plataforma para extração e análise de dados disponíveis, esclarecendo dúvidas eventuais.
• Auxiliar o Key Account na validação da medição do cliente.
• Acompanhar cronogramas de atendimento ao cliente, seja instalação, manutenção, desinstalação, garantindo a efetividade do serviço.
• Desenvolver e acompanhar os indicadores de desempenho solicitados pelo cliente.
• Garantir a satisfação do cliente, buscando a fidelização do mesmo.
• Estabelecer um relacionamento próximo com o cliente, buscando entender suas necessidades e atender sua satisfação.
• Solicitar, analisar e acompanhar o cadastramento de fornecedores terceirizados e do serviço técnico.
• Acompanhar cronogramas de implantação junto ao cliente, após aprovação do Coordenador de Grandes Contas...