Principais Atividades

• Realizar atendimento nos canais oficiais da RUNFF, respondendo dúvidas sobre inscrições, pagamentos, acessos, cadastros e uso da plataforma;
• Registrar, classificar e priorizar demandas conforme urgência e impacto, direcionando para as áreas responsáveis com contexto claro;
• Acompanhar pendências abertas até que haja solução para o cliente, garantindo comunicação clara e retorno ágil;
• Organizar e manter histórico estruturado de atendimentos, registros e aprendizados da rotina;
• Identificar padrões de dúvidas recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria operacional;
• Apoiar a atualização de FAQs, scripts, base de conhecimento e roteiros de atendimento;
• Propor melhorias nos fluxos de atendimento, triagem, escalonamento e comunicação interna;
• Contribuir para uma experiência de atendimento ágil, confiável e bem organizado.

Requisitos

• Experiência...