O Assistente de Atendimento será responsável por diversas atividades que visam garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Entre as principais funções, destacam-se:
Responsabilidades
- Atendimento ao Cliente: Realizar atendimentos por telefone, e-mail ou chat, fornecendo informações claras e precisas sobre pedidos (evolução, monitoramento e entrega), e solucionando dúvidas e problemas apresentados pelos clientes.
- Registro de Chamadas: Documentar todas as interações com os clientes em sistemas internos, garantindo que todas as informações sejam registradas de forma organizada para futuras consultas e acompanhamento.
- Resolução de Problemas: Identificar e analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções efetivas e rápidas para resolver reclamações e insatisfações, sempre buscando a melhor experiência possível.
- Feedback e Melhorias: Coletar feedback dos clientes sobre os serviços prest...