Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte operacional; Familiaridade com sistemas de CRM e controle em planilhas; Conhecimento básico em processos de manutenção, sinistros ou logística será um diferencial.
Garantir um atendimento ágil, eficiente e resolutivo aos clientes, assegurando o correto registro, direcionamento e acompanhamento das solicitações, com atuação focada na solução de demandas operacionais e na excelência da experiência do cliente, dentro dos padrões e processos definidos pela empresa.
Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, através de telefone e plataforma de WhatsApp, visando prestar suporte ágil, claro e alinhado às necessidades do cliente. Registrar e atualizar todas as interações e solicitações no CRM, através do correto preenchimento de informações, visando garantir rastreabilidade, organização e histórico dos atendimentos. Abrir, conduzir e acompanhar atendimentos de manutenções preventivas, corretivas e sinistros, por meio d...