Responsabilidades

• Atender clientes de forma cortês e formal por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais, realizando também contatos ativos quando necessário;
• Registrar, acompanhar e finalizar todas as solicitações dos clientes no sistema CRM, garantindo histórico completo das interações;
• Identificar, registrar e orientar os clientes quanto às suas dúvidas e solicitações, assegurando atendimento dentro dos prazos de SLA;
• Resolver demandas básicas conforme procedimentos definidos ou encaminhar casos mais complexos às áreas responsáveis;
• Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, políticas e realizar atividades correlatas ao cargo, conforme orientação do superior imediato.

Requisitos

• Ensino Médio Completo ou Superior em andamento em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
• Pacote Office Básico - Word, Excel, PowerPoint e Power BI;
• Experiência breve em atendimento ao cliente; <...