Assistente de Atendimento ao Cliente

Vem para o time TR!

Principais Atividades

• Realizar atendimento aos clientes por canais como WhatsApp, e-mail e redes sociais.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, trocas e políticas da empresa.
• Registrar e acompanhar solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
• Atuar na resolução de problemas, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.
• Intermediar a comunicação entre cliente e áreas internas (logística, financeiro, lojas, etc.).
• Acompanhar pedidos e status de entregas junto às transportadoras.
• Apoiar nos processos de trocas, devoluções e pós-venda.
• Alimentar sistemas com informações de atendimento e histórico do cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Monitorar indicadores de qualidade e satisfação (NPS, tempo de resposta, SLA).
• Contribuir para a fidel...