Descrição da vaga

• Atender vendedores e parceiros por telefone, sistema de chamados, prestando suporte técnico-administrativo relacionado a produtos em garantia.

• Registrar, controlar e acompanhar solicitações de assistência técnica e devoluções (RMA).

• Conferir e validar documentos enviados pelos vendedores para abertura de processos de garantia.

• Auxiliar na análise de solicitações, verificando prazos, condições comerciais e histórico do cliente/produto.

• Gerar e manter atualizados relatórios de atendimentos, pendências e devoluções.

• Interagir com as áreas de logística, expedição, assistência técnica e comercial para garantir o fluxo correto de informações e soluções.

• Acompanhar o status de coletas, substituições ou consertos junto às transportadoras e assistências técnicas autorizadas.

• Controlar prazos legais e contratuais de garantia conforme política interna.

• Apoiar na melhoria con...