Buscamos um(a) Assistente Administrativo (Treinamento) em Matozinhos/MG para atuar no apoio às iniciativas de capacitação e desenvolvimento, contribuindo para a organização das demandas, qualidade dos conteúdos e fluidez dos processos de aprendizagem. Essa pessoa terá papel importante no suporte às atividades da área, garantindo que treinamentos, materiais e informações estejam alinhados, acessíveis e dentro dos padrões estabelecidos.
Nesta posição você será responsável por:
Ministrar treinamentos técnicos, operacionais e comportamentais para colaboradores em onboarding e equipes ativas, garantindo a correta assimilação dos conteúdos.
Realizar monitorias de qualidade em atendimentos e/ou processos, avaliando a aderência a scripts, políticas e padrões estabelecidos.
Aplicar feedbacks estruturados e construtivos com base nas monitorias, promovendo o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
Identificar gaps de conhecimento e performance, propondo e executando ações ...