Description du poste

Rattaché(e) à la Direction du Service Client Maintenance, vous intervenez en support du Responsable Technique sur l’ensemble des missions administratives liées à l’activité du service.

Vos missions

Au quotidien, vous assurez un rôle clé dans la gestion administrative et la relation client :

• Prise des appels entrants / traitement de la hotline


• Prise de rendez-vous interventions curatives / préventives


• Transfert d’appels (standard ; téléphone d’astreinte)


• Création des dossiers curatifs et préventifs


• Répartition des tâches et missions aux techniciens sur indication du RT


• Envoi des interventions aux techniciens sur indication du RT


• Organiser et gérer le planning curatif en l’absence du RT


• Traitement des interventions en cours curatives et préventives et s’assurer que les BSD soient remplis conformément...