Missions

Rattaché (e) au Responsable du service, vous aurez la charge d’apporter à l’utilisateur final une aide en matière d’utilisation de logiciels, et contribuer à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre.

Plus précisément :

Traiter tous les incidents (exemple : incident de paramétrage) et assister les utilisateurs dans la prise en main des outils.

S’assurer de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs.

Recueillir les besoins des utilisateurs et les faire remonter aux éditeurs.

Lors de la livraison de nouvelles versions, contrôler leur conformité et participer aux mises en production.

Réaliser des analyses quantitatives et qualitatives des actions.

Profil 

Idéalement, titulaire d’un Bac + 2/3, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Une expérience dans notre secteur d’activité serai...