Le poste
Contexte et mission
En tant qu'Assistant Administratif en Apprentissage chez Free Réseau, tu collaboreras étroitement avec nos conducteurs de travaux télécoms pour assurer le bon déroulement des interventions chez nos clients dans la région Nouvelle Aquitaine🕵️♂️
Activités
Maintenir à jour les informations des clients dans le système informatique de l'entreprise et assureras le suivi des interventions techniques effectuées. Traiter les réclamations des clients insatisfaits, identifier les problèmes et chercher des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées. Créer des documents tels que les DIT (Document d’infaisabilité technique) ou DOSTEC (Document d’opération de communication vers les opérateurs tiers) si nécessaire. Gérer également les immersions TDR (technicien de renfort) avec SPF (suivi partenariat fibre) et les Helpers entrants, en les orientant vers la bonne...