Votre mission

Adecco onsite, recrute pour son client, entreprise industrielle située à Neuville en Ferrain, un Assistant Customer care (h/f).


En tant que Assistant customer care, vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise.


Vos missions incluront :

• Enregistrer avec précision et traiter les prévisions clients dans l'ERP (SAP).
• Assurer le suivi des commandes pour garantir une facturation fluide.
• Être l'interface clé entre l'usine, le groupe et les clients, en créant des liens solides.
• Participer activement à la gestion des litiges clients : réclamations, relances de commandes, retards de livraison, demandes de documents techniques…
• Soutenir les équipes commerciales en apportant votre expertise administrative pour encourager le développement.
• Suivre les dossiers clients dans l'ERP pour offrir un service de qualité et tenir les d...