Dans le respect des standards constructeur et sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous assurez le support administratif, organisationnel et opérationnel du service APV. Vous contribuez à la fluidité de l’activité atelier, à la qualité de service client et à la conformité des dossiers techniques, pièces et garanties, tout en garantissant la continuité du service en l’absence du réceptionnaire.

Votre profil

• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers APV
• Connaissance des processus atelier, pièces et garanties (ou capacité d’adaptation rapide)
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Sens du service client et orientation satisfaction
• Rigueur, organisation et fiabilité administrative
• Autonomie et esprit d’initiative
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Bon esprit d’équipe et bonnes qualités relationnelles
• Capacité à gérer les priorités et le stress