Le job Adéquat

Notre agence Adéquat recrute un ASSISTANT ADMINISTRATIF ET TECHNIQUE F/H

Vos futures missions :
Sous la responsabilité de la responsable de plateau “raccordement d'abonnés”, vous aurez pour objectif :
-D'accompagner les interventions de raccordement ou de SAV, jusqu'à la clôture du dossier.

- Apporter des conseils et solutions techniques par téléphone aux techniciens dans le but de les guider dans le respect des procédures.

- Prendre des rendez-vous auprès des abonnés pour planifier les interventions

- Suivi quotidien des dossiers non clôturé

- Relance téléphonique auprès des techniciens

- Effectuer des escalades par mail ou par téléphone auprès des fonctions supports.

- Suivi de la bonne prise en charge des interventions tout au long de la journée

- Rendre compte à notre client Télécom via les outils de commun...