En SICCBA nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Soporte Técnico para sumarse a nuestro equipo de trabajo.

Orientamos la búsqueda a personas proactivas, con excelente trato interpersonal, mucha paciencia y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla y clara a usuarios que no necesariamente son expertos en tecnología.

Principales Responsabilidades

• Atender, gestionar y resolver consultas técnicas de nuestros clientes de forma presencial y a través de diversos canales (Teléfono, WhatsApp y correo electrónico)
• Guiar paso a paso a los clientes en la instalación, configuración y puesta en marcha de los equipos.
• Diagnosticar, analizar y solucionar incidencias de manera remota.
• Realizar el seguimiento de los casos hasta asegurar la completa solución del problema.
• Registrar todas las interacciones y soluciones en nuestra base de conocimientos/sistema de gestión.

Requisitos...