Será responsable de asistir al Guest Service Manager en la gestión y supervisión de las operaciones diarias del departamento de servicio al huésped, garantizando una experiencia personalizada y de alta calidad para nuestros huéspedes. Este puesto requiere una persona con fuertes habilidades organizativas, de comunicación y una pasión por la hospitalidad de lujo, con el objetivo de exceder las expectativas de los huéspedes y mantener los estándares excepcionales de SLS Playa Mujeres.
Brindar apoyo operativo al Guest Service Manager para asegurar que todas las funciones del departamento se lleven a cabo de manera eficiente y de acuerdo con los estándares del hotel. Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de Guest Service, asegurando que cada miembro del equipo brinde un servicio excepcional y personalizado a los huéspedes. Asistir en la resolución de quejas, solicitudes y problemas de los huéspedes, garantizando que todas las situaciones sean manejadas de manera prof...