Ubicación y Remuneración

Ubicación: Providencia, Región Metropolitana

Renta: $640.000 líquidos

Jornada: 42 horas semanales con sistema de turnos rotativos 5x2

Objetivo del Cargo

Brindar soporte operativo y técnico a clientes, asegurando la correcta atención, gestión de requerimientos y cumplimiento de los niveles de servicio definidos por la compañía.

Funciones Principales

• Atender, calificar y derivar llamados de clientes con y sin contrato vigente.
• Analizar requerimientos y canalizarlos según corresponda.
• Gestión completa de tickets (creación, asignación, seguimiento y cierre).
• Cumplir con los SLA definidos y escalar incidentes fuera de servicio.
• Instalación, mantenimiento y reemplazo de equipos según contratos vigentes.
• Atención a clientes en Santiago y regiones dentro de plazos establecidos.
• Entrega de insumos y soporte a servicios como Caja Vecina, TBK, Getnet, BC...