Asesor de Servicio Postventa – Grupo CIPSA (Guadalajara)

Oportunidad: Únete al Grupo CIPSA como Asesor de Servicio a Clientes Postventa, garantizando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Responsabilidades

• Gestionar consultas y problemas postventa.
• Coordinar con equipos técnicos para resolver incidencias.
• Analizar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
• Documentar y registrar casos de atención al cliente.
• Proveer soporte técnico de equipos CIPSA y MPOWER a distribuidores, clientes finales y centros de servicio.
• Atender y resolver reclamos por garantía.
• Realizar seguimiento de órdenes, reclamos y entregas.
• Elaborar planes semanales, entregar resultados mensuales y comprobar gastos de viaje.
• Producir retrabajos, reportes y análisis técnico de servicio.
• Gestionar CRM y temas de servicio a distribuidores.

Requisitos