Recibir, atender y asesorar a clientes de taller sobre el servicio realizado, de acuerdo a los procesos y los estándares de atención, de manera que se pueda garantizar la satisfacción del cliente. Entre sus funciones tendrá:
- Realizar el proceso de priorización y recepción de clientes que visitan el taller, con el objetivo de garantizar la entrada oportuna del auto al proceso de producción.
- Gestionar citas de clientes Walk in de acuerdo a las políticas establecidas, para garantizar la atención oportuna del cliente.
- Realizar el proceso de Recepción Memorable para los clientes de autos nuevos (1000km), con el objetivo de fidelizar al cliente.
- Asegurar la canalización adecuada de casos de Reclamos de Garantía.
- Realizar seguimiento, comunicar y cotizar al cliente las oportunidades que presenta su auto, promoviendo la venta cruzada e...