Objetivo del cargo: Gestionar la atención y asesoría comercial a través de canales digitales de las diferentes marcas del grupo empresarial, generando estrategias de telemercadeo, venta cruzada y brindando una experiencia de servicio ágil, cercana y efectiva a nuestros clientes.
Algunas funciones
- Realizar contacto telefónico y escrito con clientes provenientes de plataformas digitales.
- Brindar información clara y oportuna sobre los productos y servicios.
- Resolver dudas técnicas relacionadas con los vehículos ofrecidos.
- Asesorar a los clientes en el proceso de compra digital.
- Gestionar internamente solicitudes, inquietudes y procesos derivados de la atención digital.
- Direccionar adecuadamente a los clientes hacia las áreas correspondientes.
- Realizar seguimiento a oportunidades comerciales a través de CRM.
- Generar reportes de gestión y seguimiento de actividades.
Qué buscamos