Requisitos

• 1 año de experiencia en back office, atención al cliente o call center.
• Experiencia adicional en reclamos, ventas o servicios similares.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Deseable experiencia en empresas de servicios de luz y gas.
• Capacidad de comunicación, resolución, argumentación y fidelización.
• Experiencia en turnos completos de madrugada, atención de cliente español y manejo de sistemas de cliente, deseable Salesforce.

Funciones

• Gestionar y validar documentación de clientes y operaciones de ventas.
• Ingreso, actualización y control de datos en los sistemas.
• Dar soporte administrativo a las áreas comerciales y de atención.
• Recepción de llamadas a clientes para soporte comercial.
• Hacer seguimiento de trámites, solicitudes y reclamos.
• Detectar inconsistencias y reportar incidencias operativas.
• Asegurar el cumplimiento de pro...