Misión del Puesto

Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check in y asignar al VC que lo atenderá. Asimismo responderá y gestionará las dudas que surjan en operación.

Responsabilidades

• Servicio a clientes presencial
• Solución de problemas
• Es la primera persona que interactúa con el huésped al ingresar al lobby, marcando el tono de su estadía.
• Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check in.
• Asegurar la asignación del VC y el seguimiento de la oportunidad.
• Establecer comunicación para conocer la información relevante para desarrollar la prospectación.
• Detectar oportunidades de venta o necesidades especiales del huésped.
• Comunicar necesidades de prospectos.
• Otorgar servicio para aclarar y apoyar en las dudas.

Áreas de Especialización

• Prospectación
• Atención a Clie...