Nos encontramos en la búsqueda de un Arquitecto o Especialista de Herramientas, responsable de administrar, diseñar y optimizar plataformas ITSM, garantizando su correcta configuración, integración y evolución, alineadas con las necesidades operativas y estratégicas de la organización.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines.
• Experiencia mínima de 4 años en administración, implementación o arquitectura de herramientas ITSM.
• Experiencia en Jira Service Management.
• Conocimiento en diseño e integración de herramientas y plataformas tecnológicas.
• Experiencia en configuración de canales de atención y gestión de servicios.
• Conocimiento en arquitectura de soluciones, seguridad de plataformas y reportería.
• Capacidad para identificar oportunidades de mejora y optimización de herramientas de gestión.

Funciones principales

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