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Description
de l'emploi:Gestionnaire régional des opérations (AMO)
Montréal, QC
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Relevant du Directeur de zone, le Gestionnaire régional des opérations a pour rôle de conseiller, coacher et accompagner les centres CARSTAR de son territoire afin d’améliorer leurs performances opérationnelles et d’atteindre les objectifs définis.
Responsabilités / tâches principales :
Améliorer la performance opérationnelle et la rentabilité de chaque centre franchisé.
Assurer la gestion et la résolution des plaintes clients (gestion des dossiers / cases management).
Participer aux réunions de groupes d’affaires selon les besoins.
Appuyer les EPG (Edge Performance Groups) et les groupes de performance opérationnelle lorsque requis.
Assurer le suivi et l’application des mesures convenues avec les franchisés à la suite de ces réunions.
Encadrer et coa...