Au sein de la Direction de l'Administration, reportant au responsable informatique, l’apprenti Technicien support et réseaux (H/F) a pour but de garantir l'accès au système d'information et veille à la sécurité informatique. En accord avec les procédures internes, vous participerez à la gestion, du maintien, de la sécurisation et de la mise à jour des procédures. Vous participerez à la résolution des pannes liées au réseau ou au système. À ce titre, vous interviendrez en tant que support aux utilisateurs 40% de votre temps en collaboration avec notre administrateur systèmes et réseaux et 60% à l'administration réseaux.

Missions

Support utilisateur:

· Hiérarchiser les priorités et déterminer l’urgence des demandes.

· Analyser et identifier des incidents et des dysfonctionnements décrits par les utilisateurs.

· Assister et accompagner les utilisateurs.

· Veille technologique.

· Gérer, la maintenance des p...