Responsabilidades

• Responder y gestionar cuidadosamente todas las consultas entrantes y salientes.
• Proveer excelente servicio mediante la escucha activa.
• Actuar rápidamente en situaciones de emergencia, coordinando con el servicio correspondiente.
• Resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Utilizar adecuadamente las herramientas asignadas al cargo para optimizar el rendimiento.
• Documentar y actualizar con precisión los registros en los sistemas requeridos.
• Gestionar los tiempos de dedicación en cada llamada según el tipo de asesoría o soporte.

Requisitos

• Estudios técnicos o tecnológicos en áreas administrativas, comerciales, financieras u otras relacionadas.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente en call o contact center o 6 meses en servicio presencial.
• Persona proactiva, responsable, empática y respetuosa.
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