Rejoignez IQVIA en tant qu'Analyste Services Applicatifs pour un soutien technique avancé sur les applications Veeva. Ce rôle exige une expertise en Veeva CRM et une communication efficace.
Dans ce poste de niveau 2, vous fournirez un soutien opérationnel pour Veeva CRM, Vault et Network, garantissant le fonctionnement optimal de ces plateformes. Vous devrez gérer les tickets, effectuer des analyses de cause racine et maintenir une communication proactive avec nos clients des sciences de la vie. Le candidat idéal sera dynamique et axé sur la résolution de problèmes tout en documentant les meilleures pratiques.
Key Responsibilities:
• Offrir un soutien de niveau 2 pour les applications Veeva
• Résoudre les tickets dans le système de gestion
• Réaliser des analyses de cause racine
• Maintenir une relation client via une communication claire
• Documenter les processus et meilleures pratiques
Requirements:
• 1-3 ans d'expérience en Veeva CRM
• Certification Ve...