Intégrez le rôle d'Analyste de la qualité chez Sun Life, où vous évaluerez des dossiers d'invalidité dans un environnement hybride. Apportez votre expertise pour garantir l'excellence dans la gestion des réclamations.
Ce poste est une opportunité d'un an et fait partie d'une équipe dédiée à l'évaluation objective des dossiers de réclamations d'invalidité. En tant qu'Analyste, vous serez responsable de l'exécution d'audits tout au long du cycle de vie des réclamations, veillant à ce que les processus respectent les meilleures pratiques. Une expérience en management de réclamations d'invalidité est exigée.
Key Responsibilities:
• Effectuer des revues de qualité sur la gestion des cas
• Consigner les résultats d'assurance qualité via des outils d'audit
• Assurer les niveaux de service pour la qualité et le temps
• Donner des retours d’évaluation avec des suggestions d'amélioration
• Participer aux séances de calibration pour garantir la cohérence
Requirements:
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