Location: Laval, Québec, CA, H7W 5N4

Le poste

En tant que membre de l'équipe du Skills Center, le centre de compétences mondial, l’analyste d’affaires supervise et coordonne l'activité sur son périmètre de responsabilité. Dans un contexte où nous voulons offrir un service de qualité exceptionnel à nos clients internes.

Support de la communauté des utilisateurs & favoriser l'efficacité opérationnelle

• Assurez la disponibilité des fonctionnalités M3:
  • Les problèmes informatiques sont gérés et résolus par le partenaire IT approprié
  • Les questions commerciales ou de données sont soumises aux utilisateurs / utilisateurs clés appropriés
• Fournir un soutien aux utilisateurs ou aux utilisateurs clés / ressources professionnelles du Centre des compétences (première ligne de soutien)
• Identifier les problèmes récurrents et établir des plans d'actions
• Contribuer à la formation
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