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L'analyste est responsable du traitement des plaintes. Plus particulièrement, l’analyste prête assistance dans la formulation de la plainte, procède à son examen, accompagne l’élève ou ses parents dans les démarches requises et favorise une recherche de solution reposant sur la conciliation dans un climat sain et courtois. Il/elle veille à ce que chaque plainte soit traitée de manière équitable, efficace et conforme aux politiques internes et aux exigences réglementaires.