Analista Técnico Jr – Sustentação SAP Business One

Resumo

Garantir apoio à operação de forma eficiente e ininterrupta do sistema SAP Business One, fornecendo suporte técnico e funcional de alta qualidade aos usuários, assegurando estabilidade, performance e continuidade dos processos de negócio. Baseado no material enviado.

Responsabilidades

• Resolver incidentes e solicitações dentro dos prazos acordados (SLA), minimizando impactos operacionais.
• Monitorar, analisar e escalonar problemas técnicos quando necessário.
• Prestar suporte funcional e técnico aos usuários do SAP Business One.
• Apoiar na automatização de processos operacionais e melhoria contínua.
• Realizar parametrizações e ajustes no SAP Business One conforme necessidade do negócio.
• Aplicar atualizações, patches e manutenções preventivas/corretivas no sistema.
• Registrar, acompanhar e resolver tickets em plataformas ITSM.
• Apo...