Descripción del empleo

1. Asignar proyectos y tareas a los analistas de actualización asignados a SME
2. Velar por el cumplimiento de metas asignadas por el área
3. Gestion y seguimiento al equipo encargado de la atención segmento SME sobre metas conjuntas con otras áreas
4. Brindar soporte y asesoría a las entidades suscriptoras sobre el manejo adecuado para el reporte de datos
5. Gestionar Informes de control y seguimiento del cumplimiento de metas
6. Sesiones y actividades para estrategias en el área
7. Asesorar a los analistas de SME en procesos de calidad solicitados por los diferentes clientes que los requieran
8. Analizar y verificar los casos escalados para tramitar investigaciones de registros, clientes y sucesos
9. Velar por el cumplimiento de políticas reglas definidas por el área
10. Automatización de procesos que lo requiera
11. Reporte de cumplimiento de ANS y KPIs
12. Atención de escalamiento...