O(a) Analista de Relacionamento SR, será responsável por gerenciar a carteira de clientes estratégicos; atuar como gestor do relacionamento e da experiência do cliente; elaborar relatórios mensais de performance, bem como exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

Atividades a serem realizadas:

• Gerenciar carteira de clientes estratégicos e de alto impacto financeiro;


• Atuar como gestor do relacionamento e da experiência do cliente;


• Elaborar relatórios mensais de perofrmance e nível de serviço;


• Conduzir reuniões periódicas estratégicas (presenciais e online);


• Identificar oportunidades de melhoria, expansão de serviços e mitigação de riscos;


• Atuar preventivamente em situações críticas;


• Coordenador múltiplcas áreas para solução de problemas complexos;


• Propor e liderar projetos de melhoria de processos;


• Apoiar tecnicamente analistas...