Overview

Buscamos um(a) Analista Pleno de Sucesso do Cliente para atuar diretamente com nossos clientes, apoiando na adoção da plataforma, gerando insights operacionais e garantindo uma experiência de alto nível. O perfil ideal combina conhecimento em operações/logística , análise de dados e habilidades de comunicação .

Responsibilities

• Analisar dados de uso do produto para gerar insights que apoiem os clientes na melhoria de seus objetivos operacionais.
• Realizar treinamentos e acompanhar clientes na adoção de CIHS, garantindo implementação de métricas e uso eficiente da plataforma.
• Conduzir reuniões semanais de acompanhamento com clientes, registrando pontos-chave, decisões e prazos.
• Apoiar no processo de escalonamento de incidentes junto ao time de Suporte e Customer Success Manager.
• Criar e manter atualizados materiais de apoio (documentações, apresentações, manuais de usuár...