Analista Experto de Operaciones Ecommerce

Empresa: AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) (CO1)

Este rol tiene como objetivo diseñar, implementar y optimizar las estrategias de automatización de comunicaciones centradas en el cliente, utilizando herramientas especializadas para alinear campañas multicanal personalizadas, mejorar la conversión y fomentar la lealtad. Este perfil conecta datos, creatividad, contenido y tecnología para ofrecer experiencias relevantes en cada etapa del journey del cliente.

Funciones específicas

• Diseñar customer journeys dinámicos basados en comportamiento, segmentación y etapa del ciclo de vida, definiendo triggers, condiciones y tiempos de automatización, identificando puntos críticos del funnel.
• Crear, lanzar y monitorear campañas automatizadas de email marketing, push notifications, SMS y otros canales, ejecutando test A/B para mejorar las comunicaciones y envíos, programando workflows au...