Analista de Telefonia VOIP Estamos em busca de Analista de Telefonia VOIP para atuar no suporte técnico e na sustentação dos serviços de telefonia dos nossos clientes. Este profissional será responsável pelo atendimento técnico, diagnóstico e solução de incidentes, garantindo a qualidade, estabilidade e continuidade dos serviços prestados. Atuará no tratamento de chamados, execução de testes, interface com outras equipes técnicas e operadoras, sempre assegurando o cumprimento dos SLA’s estabelecidos e a satisfação do cliente. Requisitos: Experiência com suporte técnico em telefonia VOIP; Conhecimento em atendimento ao cliente por canais telefônico e digital (WhatsApp ou similares); Vivência em tratamento e acompanhamento de chamados técnicos; Capacidade de realizar diagnóstico e solução de incidentes de média e alta complexidade; Conhecimento em testes de telefonia VOIP, IPBX e protocolos relacionados; Experiência na abertura e acompanhamento de B.A. junto às operadoras e tickets de po...