Analista de Suporte TI I | CAL

Assistente, Presencial

Responsabilidades da Oportunidade

Prestar suporte em problemas de primeiro nível seja por telefone, mail ou diretamente no equipamento do usuário utilizando ferramentas complementares de controle remoto ou ate mesmo atendimento presencial ao usuário ou loja da Construdecor

Instalar e configurar softwares, aplicativos, hardware e drivers, mediante política implementada pela Construdecor

Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnico.

Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos na Base de conhecimento da

Ferramenta de ITSM-Jasper

Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.

Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das s...