O Analista de Suporte ao Técnico será responsável por prestar atendimento técnico aos usuários, garantindo orientação adequada quanto ao uso correto do produto e assegurando a resolução eficiente das demandas. Atuará na análise de falhas reportadas, gestão de chamados e interface com as áreas de Engenharia e Qualidade, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Responsabilidades

• Atendimento técnico ao cliente.
• Abertura, classificação e acompanhamento de chamados.
• Suporte ao uso correto do produto.
• Análise de falhas reportadas pelos clientes.
• Interface com as áreas de Engenharia e Qualidade.
• Elaboração de relatórios e documentação de suporte.
• Participação na melhoria contínua do processo de atendimento.

Requisitos

• Ensino Técnico ou Superior em Tecnologia, Engenharia, Sistemas de Informação, Informática ou áreas afins.
• Experiência prévi...