Empresa do segmento de serviços contrata Analista de Suporte Técnico  Local de atuação: Cinelândia - RJ (Presencial) Responsabilidades:  - Revisar os registros de informações dos chamados técnicos - Liderar o uso do sistema de ticketing - Liderar o uso do sistema de gestão/atribuição de atendimento por VoIP - Acompanhar os chamados técnicos em aberto referentes a serviços e projetos - Distribuir e monitorar tarefas para os técnicos - Revisar os relatórios técnicos - Planejar a agenda de visitas dos técnicos Requisitos:  - Ensino superior completo em administração de empresas ou cursos correlatos - Experiência na área de suporte técnico com clientes - Experiência com sistemas de service desk e ticketing - Conhecimento em ferramentas digitais (google workspace, slack, freshdesk e GoTo) Diferenciais: - Experiência com gerenciamento de projetos - Experiência com implantação de novos sistemas de service desk - Experiência com processos e sistemas de documentação - Experiência com sistemas d...