Estamos buscando um(a) Analista de Suporte N1 para atuação presencial em Erechim/RS, alocado(a) em uma empresa de grande porte do setor agroindustrial, com forte atuação nacional e internacional, operando em áreas como processamento de grãos, produção de biocombustíveis e energia.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários, via service desk;
• Realizar registro, classificação e direcionamento de chamados;
• Prestar suporte técnico básico em hardware, software e sistemas corporativos;
• Executar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras, etc.);
• Apoiar na instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicações;
• Auxiliar usuários na utilização de sistemas internos e ferramentas corporativas;
• Realizar troubleshooting inicial para incidentes de TI;
• Escalar demandas para níveis superiores (N2/N3) quando necessá...