Sobre a posição

Buscamos uma pessoa Analista de Suporte Técnico Jr (Instalações Prediais - Builder) para atuar na área de Suporte da AltoQi.

A AltoQi é uma empresa brasileira que desenvolve softwares para projetos de engenharia e gestão digital da construção. Criamos soluções para projetos de engenharia, construtoras, atendimento aos governos, cursos de capacitação de tecnologia e plataforma de comunidade online da construção civil.

Dia a dia

• Prestar suporte aos clientes nos canais disponíveis, registrando suas solicitações e dúvidas de maneira ágil e acolhedora, focando na resolução eficaz de problemas técnicos.
• Identificar e resolver questões técnicas, além de acompanhar o histórico de atendimentos do cliente.
• Registrar de forma consistente as interações e informações durante o atendimento, evitando recontatos desnecessários e garantindo que as informações estejam sempre atualizadas.
• Consultar e validar o c...