Realiza o monitoramento das demandas do departamento e programar a agenda de atividades da equipe técnica; Antecipar cenários futuros e possíveis problemas para se preparar adequadamente; Definir requisitos técnicos para a contratação de serviços e produtos terceirizados; Alimentar o sistema de gestão de assistência técnica e manter planilhas e indicadores da função atualizados; Atender clientes via e-mail, telefone e WhatsApp, mantendo-os informados sobre status; Administrar reclamações e solicitações, planejando e executando as ações necessárias para resolvê-las; Negociar prazos e condições de atendimento com parceiros e clientes; Acompanhar o desempenho da equipe técnica (interna e terceirizada) e fornecer feedback regularmente.
Cargo: Analista de Suporte Técnico
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Produção/Fabricação
Carga-horária: 220
Número de vagas: 1
Benefícios: Alimentação: Cartão Flash valor mensal de R$ 525,00 acumulativo, com desconto...