Analista de Suporte - Senior - Cognos Planning Analytics (TM1) ou Cognos Controller

Período indeterminado, com renovação semestral de acordo com o desempenho.

Ingles avançado mandatório

Requisitos

Buscamos profissional que atue como parte da equipe de suporte de aplicações, responsável por analisar, solucionar problemas e resolver incidentes de Nível 2 e Nível 3, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade do sistema no sistema.

Principais Responsabilidades

- Lidar e resolver incidentes escalonados (suporte L2/L3);

- Realizar análises técnicas para identificar as causas raiz dos problemas;

- Aplicar correções de código e ajustes necessários para resolver bugs;

- Executar manutenção corretiva e melhorias menores;

- Analisar logs, comportamento do sistema e avaliações de impacto;

- Garantir o cumprimento do SLA e agir com urgência em incidentes críticos;

- Colaborar com equipes de infra...