Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Pleno, em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

Nesta oportunidade, como Analista de Suporte Pleno, você irá atuar no suporte das soluções tributárias de corporates. Suas responsabilidades incluem:

• Prestar um atendimento de excelência ao cliente, entendendo, qualificando, reproduzindo e respondendo às situações relatadas de maneira eficaz;
• Atendimentos aos clientes por telefone e via sistema de chamados, para esclarecimento de dúvidas funcionais relacionadas ao negócio do produto;
• Simulação de erros relacionados ao produto atendido na base interna de testes para reprodução do mesmo incidente reportado pelo cliente;
• Follow-up constante dos chamados sob sua responsabilidade para entendimento do incidente e focado na resolução do mesmo;
• Realização de acesso remoto com objetivo de identificar a causa do incidente quando não reproduz...