O que buscamos:

Buscamos uma pessoa Analista de Suporte N2 Sênior. Com disponibilidade para atuar em modelo presencial em São Paulo/SP. Disponibilidade para atuar no horário: 14 HS AS 22:52 HS

Responsabilidades

Atuar no 2o nível de atendimento em operação 24x7, conduzindo troubleshooting de incidentes em ambientes AWS e Azure. Receber escalações do N1 e conduzir análise de causa raiz (Sev1/Sev2/Sev3), propondo soluções. Executar mudanças (GMUDs), patching, hardening e atividades planejadas em infraestrutura cloud, seguindo práticas da CREFISA. Desenvolver, manter e executar automações via Ia C (Terraform, Cloud Formation, ARM, Ansible). Realizar otimizações de configuração, performance e custo em workloads cloud. Conduzir gestão ativa de problemas, identificando padrões recorrentes e propondo soluções. Apoiar o Tech Lead em incidentes Sev1 (war rooms e análise técnica). Documentar procedimentos operacionais, runbooks técnicos e post-mortems com profundidad...