Formato de trabalho

Presencial na sede de Santa Cruz do Sul.

O desafio da posição

Atuar como referência no suporte especializado aos clientes no módulo fiscal do ERP, garantindo correta emissão, validação e transmissão de documentos fiscais eletrônicos. Exige contato frequente com clientes em situações críticas, comunicação clara e empática, forte capacidade analítica e colaboração com times internos para escalonar e resolver demandas mais complexas.

O dia a dia da posição

• Atender e acompanhar chamados de suporte relacionados ao módulo fiscal do ERP.
• Apoiar clientes na emissão, validação, cancelamento e transmissão de documentos fiscais eletrônicos (NF-e, NFS-e, NFC-e, CT-e).
• Analisar logs, mensagens de erro e XMLs para identificar e solucionar inconsistências fiscais.
• Orientar clientes sobre correção de dados, regras fiscais e procedimentos de contingência.
• Atuar na verificação e ...