O Analista de Suporte V é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, identificando e resolvendo problemas em sistemas e equipamentos. Atua de forma proativa na manutenção preventiva, garantindo o bom funcionamento dos recursos tecnológicos. Este profissional deve possuir conhecimentos sólidos em hardware, software e redes, além de habilidades de comunicação e trabalho em equipe.

• Realizar atendimento aos usuários, presencialmente ou remotamente, para solucionar problemas técnicos em sistemas e equipamentos.
• Diagnosticar falhas em hardware, software e redes, buscando a melhor solução para restabelecer o funcionamento adequado.
• Realizar a manutenção preventiva em equipamentos, garantindo a disponibilidade e performance dos recursos tecnológicos.
• Documentar procedimentos e soluções para facilitar o suporte técnico e o treinamento de usuários.
• Participar de projetos de implantação e atualização de sistemas, colaborando com ...