Principais responsabilidades:
Atender usuários e resolver problemas técnicos do dia a dia (nível 1)
Prestar suporte por telefone e chat, com clareza e empatia
Abrir, acompanhar e finalizar chamados no sistema
Organizar e priorizar atendimentos conforme urgência e impacto
Registrar corretamente problemas e soluções aplicadas
Trabalhar em conjunto com outras áreas quando necessário
Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias
Manter organização e agilidade em períodos de alta demanda

Requisitos obrigatórios
Experiência em atendimento técnico ou suporte ao cliente
Excelente comunicação verbal e escrita
Organização e gestão de tempo para lidar com múltiplos atendimentos
Ensino técnico ou superior (cursando ou completo) em TI ou áreas correlatas (flexível conforme perfil)
Conhecimento/Experiência em: Redes; Sistemas operacionais; Ferramentas de acesso remoto
Disponibilidade para trabalho híbrido (3x presencial)

Diferenciais