Vaga: Analista de Suporte Técnico Nível 2

Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas complexos e quer fazer parte de uma empresa em expansão nacional?
Essa pode ser a sua próxima oportunidade!

Somos uma empresa de tecnologia que oferece soluções digitais em comunicação, segurança e rastreamento. Nosso propósito é transformar a experiência do cliente por meio de um atendimento ágil, humanizado e inteligente, conectando inovação com proximidade.

O que você vai fazer no dia a dia:

• Atendimento e suporte técnico de 2º nível aos clientes via chat e telefone;

• Configuração de aparelhos VoIP e suporte remoto especializado;

• Supervisão e monitoramento dos atendimentos em andamento;

• Solicitação e análise de gravações de URA;

• Gestão e análise de novos números de telefone, portabilidade e saídas;

• Criação de padronizações internas e desenvolvimento de ...