Descrição:

Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas corporativos, atuando na análise e resolução de chamados de média e alta complexidade;

Oferecer suporte avançado aos módulos do sistema ERP, incluindo parametrizações, análises de falhas e apoio às áreas usuárias;

Desenvolver, manter e otimizar relatórios, consultas e visões estratégicas para apoio à tomada de decisão;

Apoiar e executar atividades em projetos de implantação, atualização e melhoria de módulos e soluções sistêmicas;

Atuar junto a fornecedores e analistas terceirizados, acompanhando visitas técnicas, alinhando demandas e validando entregas;

Levantar, mapear e modelar processos das rotinas das áreas, propondo melhorias sistêmicas e operacionais;

Administrar ambientes de testes e homologação, assegurando a qualidade das entregas antes da implantação em produção;

Garantir a atualização dos sistemas (releases, versões e correções), avaliando impactos e ap...